VNG/VOG,EyeSeeCamユーザ様へ Windows10キーボードが反応しない問題の対策について

Windows10のPCで、本製品のソフトに対してだけでなくWindowsそのものや他のアプリであってもキーボードの入力ができないという症状が発生した場合、以下の方法を順番にお試しください。



1)放電

ACアダプタを外し、バッテリーパックをPC本体から外して数分放置した後、 再度接続し起動してください。


2)キーボードドライバを削除

i)Winodws10を以下のリンクを参照しながらセーフモードで起動してください。

https://support.lenovo.com/in/ja/solutions/ht104566


ⅱ)"コンピュータの管理"-->"デバイスマネージャー"のようにデバイスマネージャーを起動してください。

デバイスマネージャーでキーボードを選択し">キーボード"をクリックし"デバイスの アンインストール"を選択しアンインストールをおこなってください。

詳細は以下のリンクを参照してください。

注)以下のリンクでは「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」のドライバー削除の方法を説明しておりますが、ここでは「キーボード」を選択してください。

https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht117416


ⅲ)PCを再起動してください。


3)BIOSの初期化

i)ThinkPadロゴ画面にて「To interrupt normal startup,press the ThinkVantage button」というメッセージが表示されたら[F1]キーを押してください。


ⅱ)[F9]キー(Load Setup Defaults)を押し、表示された画面で[Yes]を選択し[Enter]キーを押してください


ⅲ)[F10]キー(Exit Saving Changes)を押し、表示された画面で[Yes]を選択し[Enter]キーを押してください


ⅳ)コンピュータが再起動します。以上でBIOSの設定の初期化は終了です。

以上のBIOSの設定ではHDD内のデータなどが消えることはございません